Question 1

Wann wird meine Bestellung abgerechnet?

Accepted Answer

Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Zahlung und den bestellten Artikeln.

Question 2

Kann ich meine Rechnung als PDF erhalten?

Accepted Answer

Alle Rechnungen stehen in Ihrem Konto unter Bestellübersicht als PDF zum Download bereit. Nach jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Question 3

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Senden Sie die Artikel in ungeöffnetem Zustand an uns zurück, und wir erstatten den vollen Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren PayPal, Google Pay und Apple Pay. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.

Question 5

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese in Ihrem Konto unter Bestellübersicht stornieren. Bereits versandte Bestellungen können über unser Rückgabeverfahren retourniert werden.

Question 6

Was passiert bei fehlgeschlagenen Zahlungen?

Accepted Answer

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Hinweisen zur Problemlösung. Ihre Bestellung wird vorübergehend reserviert, bis die Zahlung innerhalb von 24 Stunden erfolgreich abgeschlossen wird. Alternativ können Sie eine andere Zahlungsmethode wählen.

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