AGB & Widerrufsbelehrung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie über schnuller.de mit der TM ASSOCIATES Co., Ltd., 47/51 Moo 9, Nong Prue, Bang Lamung, Chon Buri 20150, Thailand („wir") schließen. Gegenstand sind personalisierte Hörgeschichten, Plüschtiere mit Lautsprecher und Geschenkgutscheine.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

• Hörgeschichte: eine auf Grundlage Ihrer Angaben eigens verfasste Geschichte, die mit einer KI-generierten Stimme vertont und als MP3-Datei per Download geliefert wird.
• Hörgeschichte mit Plüschtier: zusätzlich ein Plüschtier (Schaf, Bär oder Hase) mit eingebautem Lautsprecher, auf das die Geschichte aufgespielt ist. Das MP3 ist enthalten.
• Geschenkgutschein: Wertgutschein über den Preis der gewählten Variante in dem beim Kauf gewählten Land, einlösbar für Bestellungen in derselben Währung (Euro bzw. Schweizer Franken).

Stimmung, Schauplatz, Stimme und weitere Merkmale richten sich nach Ihrer Auswahl. Einen Anspruch auf bestimmte Formulierungen oder einen bestimmten Handlungsverlauf gibt es nicht.

Die Stimme wird mithilfe künstlicher Intelligenz erzeugt. Darauf weisen wir vor der Bestellung hin, und die Audiodatei ist entsprechend gekennzeichnet.

Geschenkgutscheine sind drei Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig und nicht in bar auszahlbar. Ist der Gutscheinwert höher als der Bestellwert, bleibt der Restbetrag als Guthaben auf dem Gutschein erhalten.

Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, etwa ein Plüschtier, bleibt der Gutschein gültig. Er kann bis dahin auch für eine andere Variante eingelöst werden; ein verbleibender Restwert bleibt erhalten.

Die Darstellung im Konfigurator ist kein bindendes Angebot. Auf der Bestellseite geben Sie Ihre Kontaktdaten an, lösen gegebenenfalls einen Gutschein oder Rabattcode ein und wählen die Zahlungsart. Pro Bestellung kann ein Rabattcode eingelöst werden; Rabattcodes gelten nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden können Sie alle Angaben prüfen und ändern.

Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail: bei Zahlung per Überweisung sofort mit den Bankdaten, beim Kauf auf Rechnung sofort mit der Rechnung, bei SEPA-Lastschrift nach Erteilung des Mandats, sonst nach erfolgreicher Zahlung. Mit dieser Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande. Scheitert die Zahlung oder brechen Sie sie ab, kommt kein Vertrag zustande; bereits belastete Beträge erstatten wir. Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir und senden ihn Ihnen mit der Bestätigung zu. Die Bestätigung enthält auch Ihre Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Ausführung und Ihre Kenntnisnahme vom Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 312f Abs. 3 BGB).

Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben verantwortlich, insbesondere für Namen und deren Schreibweise. Sie versichern, dass Sie berechtigt sind, die Angaben über das Kind und weitere genannte Personen zu machen.

Wir können Wünsche ablehnen, die gegen Gesetze, Rechte Dritter oder den Jugendschutz verstoßen. In diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen.

Nach Zahlungseingang erstellt eine KI den Text aus Ihren Angaben. Sie erhalten per E-Mail einen Link zum Story-Studio.

Im Story-Studio können Sie den Text vor der Produktion lesen, ihn bis zu fünfmal von der KI neu erstellen lassen und ihn beliebig oft selbst bearbeiten. Für Neufassungen können Sie Wünsche angeben, etwa zu Länge, Stimmung oder Erzählweise. Die erste Fassung zählt nicht als Neufassung. Alles ist im Preis enthalten. Frühere Fassungen bleiben gespeichert und können wieder ausgewählt werden.

Die KI setzt Ihre Wünsche nach bestem Vermögen um. Ein bestimmtes Ergebnis einer Neufassung schulden wir nicht. Weitere Neufassungen über fünf hinaus können wir aus Kulanz freischalten.

Für Inhalte, die Sie selbst bearbeiten oder über Wünsche veranlassen, sind Sie verantwortlich. Inhalte, die gegen Gesetze, Rechte Dritter oder den Jugendschutz verstoßen, produzieren wir nicht. In diesem Fall informieren wir Sie und Sie können den Text anpassen. Selbst bearbeitete Texte können wir dazu vor der Produktion prüfen.

Bei Missbrauch, etwa wiederholten Verstößen oder Zahlungsausfällen, können wir Ihr Kundenkonto sperren. Bereits bezahlte Bestellungen schließen wir ab oder erstatten sie.

Mit Ihrer Freigabe beginnt die Produktion der ausgewählten Fassung. Danach ist der Text nicht mehr änderbar. Spätere Änderungen sind nur nach gesonderter Vereinbarung und gegen Aufpreis möglich.

Geben Sie den Text nicht frei, erinnern wir Sie 7 Tage nach Ihrer letzten Änderung per E-Mail. 14 Tage nach Ihrer letzten Änderung gilt die zuletzt ausgewählte Fassung als freigegeben und wird produziert. Auf diese Folge weisen wir Sie in der Erinnerung ausdrücklich hin. Bis dahin können Sie jederzeit Änderungen vornehmen oder uns schreiben.

Nach der Freigabe sprechen wir den Text mit der gewählten KI-Stimme ein und bearbeiten die Aufnahme nach: Wir unterlegen sie mit Hintergrundmusik, setzen Pausen, gleichen die Lautstärke an und stellen auf Wunsch ein kurzes Intro mit dem Namen des Kindes voran.

Die Musik wählen Sie bei der Freigabe aus unseren Vorlagen und können vorher eine Hörprobe anhören. Sie können auch „Ohne Musik“ wählen. Musik und Geräusche stammen aus der lizenzierten Bibliothek von Epidemic Sound. Wir besitzen die Rechte, sie in Ihrer Hörgeschichte zu verwenden.

Sprechen in der Geschichte Figuren, erhalten sie eigene, von der KI ausgewählte Stimmen. Sie können stattdessen eine einzige Erzählstimme wählen. Geräusche wählt die KI passend zur Handlung aus derselben lizenzierten Bibliothek. Sie bestimmen, ob keine, dezente oder lebendige Geräusche eingesetzt werden.

Die Hörgeschichte ist als mit KI erzeugter Inhalt gekennzeichnet.

Kleine Abweichungen in Betonung oder Aussprache sind bei KI-Stimmen möglich. Sind Namen falsch ausgesprochen, obwohl Sie im Story-Studio eine Aussprache angegeben haben, erstellen wir die Vertonung kostenlos neu.

Alle Preise sind Endpreise inklusive der Umsatzsteuer des Lieferlands bzw. beim MP3 des Rechnungslands. Bestellungen in die Schweiz und nach Liechtenstein werden in Schweizer Franken (CHF) berechnet; beim Versand eines Plüschtiers dorthin trägt der Empfänger die Einfuhrabgaben und die Gebühr des Zustelldienstes für die Verzollung.

Welche Zahlungsarten Sie nutzen können, sehen Sie unter Preise und im Bestellvorgang; das Angebot hängt von der Währung ab und kann sich ändern. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna an, bei Bestellungen in Euro außerdem SEPA-Lastschrift und Vorkasse per Überweisung, bei Bestellungen in Schweizer Franken außerdem TWINT, in beiden Währungen außerdem die Überweisung auf unser Konto und den Kauf auf Rechnung. Alle Zahlungen außer der Überweisung auf unser Konto wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe ab; dafür gelten zusätzlich dessen Bedingungen. Bei der Überweisung auf unser Konto überweisen Sie ohne Zahlungsdienstleister auf das in der Bestellbestätigung bzw. auf der Rechnung genannte Bankkonto; es führt das im folgenden Absatz genannte Partnerunternehmen.

Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung übernimmt in unserem Auftrag ein Partnerunternehmen mit Sitz in der Europäischen Union. Es stellt Ihnen die Rechnung aus, auf der Sie seinen Namen finden, nimmt Ihre Zahlung für uns entgegen und veranlasst Erstattungen. Zahlungen an das Partnerunternehmen, auch über Stripe, gelten als Zahlungen an uns und erfüllen Ihre Zahlungspflicht; Erstattungen leistet es für uns. Wo diese AGB und die Widerrufsbelehrung von Zahlungen an uns, vom Zahlungseingang bei uns oder von Erstattungen durch uns sprechen, ist das Partnerunternehmen eingeschlossen. Ihr Vertragspartner bleiben wir.

Bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse per Überweisung oder Überweisung auf unser Konto) überweisen Sie den Betrag nach Erhalt der Bestellbestätigung mit den dort genannten Bankdaten. Geht er nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellbestätigung bei uns ein, können wir vom Vertrag zurücktreten; wir stornieren die Bestellung dann und informieren Sie per E-Mail. Bei Überweisung und SEPA-Lastschrift beginnen wir nach Zahlungseingang.

Beim Kauf auf Rechnung erhalten Sie die Rechnung mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung fällig und innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen (Zahlungsfrist, auf der Rechnung als „Zahlbar bis“ angegeben), per Überweisung mit den Bankdaten auf der Rechnung oder online über den Link auf der Rechnung. Wir beginnen sofort mit der Ausführung und versenden ein Plüschtier vor Zahlungseingang; es bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Zahlen Sie nicht innerhalb dieser Frist, geraten Sie auch ohne Mahnung in Zahlungsverzug (§ 286 Abs. 3 BGB); darauf weisen wir auf der Rechnung gesondert hin. Wir erinnern Sie vor Ablauf der Frist und mahnen danach bis zu zweimal; Mahngebühren berechnen wir nicht.

Den Kauf auf Rechnung bieten wir je Kundenkonto an, bis zur ersten bezahlten Rechnung für höchstens drei offene Rechnungen gleichzeitig. Ist eine Rechnung überfällig, ist ein weiterer Kauf auf Rechnung erst nach ihrer Zahlung möglich. Bleibt eine Rechnung auch nach der letzten Mahnung unbezahlt, können wir den Kauf auf Rechnung für Ihr Kundenkonto sperren; unsere Forderung bleibt bestehen.

Einen auf Rechnung gekauften Geschenkgutschein können Sie sofort einlösen. Ist die Rechnung nach Ablauf der in der letzten Mahnung gesetzten Frist nicht bezahlt und der Gutschein noch nicht eingelöst, können wir vom Vertrag über den Gutschein zurücktreten; wir sperren den Gutschein dann, stornieren die Rechnung mit einer Gutschrift und informieren Sie per E-Mail.

Wir liefern Plüschtiere nach Deutschland, Österreich, Luxemburg, in die Schweiz und nach Liechtenstein, jeweils versandkostenfrei. Die MP3-Datei stellen wir in allen diesen Ländern zum Download bereit.

Das MP3 stellen wir Ihnen als Download-Link per E-Mail bereit. Plüschtiere versenden wir an die angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten und Versandkonditionen finden Sie unter Versand & Lieferung.

Der Link in der E-Mail führt zu Ihrer Bestellung und bleibt gültig, solange Ihr Kundenkonto besteht. Die Datei selbst laden Sie dort jeweils über einen kurzzeitig gültigen Download-Link herunter. Wir empfehlen, die Datei zusätzlich auf einem eigenen Gerät zu speichern.

Mit Ihrer ersten Bestellung legen wir unter Ihrer E-Mail-Adresse ein kostenloses Kundenkonto an. Haben Sie sich drei Jahre lang nicht angemeldet und in dieser Zeit nichts bestellt, löschen wir das Konto mit Ihren Geschichten; 30 Tage vorher erinnern wir Sie per E-Mail.

Eine fertige Geschichte können Sie als Geschenk per E-Mail verschicken. Der Link gilt, bis Sie ihn zurückziehen oder Ihr Kundenkonto gelöscht oder gesperrt wird. Verschicken Sie Geschenke nur an Menschen, die mit einer solchen E-Mail rechnen.

Mit vollständiger Zahlung erhalten Sie ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Recht, die Hörgeschichte privat zu nutzen, zu kopieren und an Familie und Freunde weiterzugeben, auch über die Geschenkfunktion. Beim Kauf auf Rechnung dürfen Sie die Hörgeschichte bereits vor der Zahlung in diesem Umfang nutzen; unser Zahlungsanspruch bleibt davon unberührt. Kommerzielle Verwertung, öffentliche Aufführung, Bearbeitung oder Verwendung der Musik getrennt von der Geschichte ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bitte melden Sie offensichtliche Transportschäden möglichst zeitnah an support@schnuller.de. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Fehler, die auf uns zurückgehen, etwa eine falsch übernommene Schreibweise, korrigieren wir kostenlos. Unrichtige Angaben aus Ihrer Bestellung, die Sie bei der Textfreigabe nicht beanstandet haben, sind kein Mangel.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Lässt das Recht Ihres Aufenthaltsstaats bei Verbraucherverträgen keine Rechtswahl zu (etwa Art. 120 Abs. 2 IPRG Schweiz), gilt dieses Recht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Haben Sie eine Hörgeschichte mit Plüschtier bestellt, beträgt die Widerrufsfrist für diesen Vertrag, soweit ein Widerrufsrecht besteht, vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Plüschtier in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TM ASSOCIATES Co., Ltd., 47/51 Moo 9, Nong Prue, Bang Lamung, Chon Buri 20150, Thailand, Telefon: +49 800 9818515, kostenlos aus dem deutschen Netz, E-Mail: support@schnuller.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://schnuller.de/vertrag-widerrufen (Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Plüschtier wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben das Plüschtier unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Plüschtier vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen

• Bei der Hörgeschichte als MP3 erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Erklärung geben Sie auf der Bestellseite ab, wir bestätigen sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
• Bei Geschenkgutscheinen gilt das Widerrufsrecht nach dieser Belehrung; die Frist beginnt mit dem Kauf des Gutscheins.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)