Versand & Lieferung

1Zeitplan

Jede Geschichte wird eigens geschrieben und vertont. Die Lieferzeit setzt sich deshalb aus mehreren Schritten zusammen. Bei Zahlung per Überweisung und SEPA-Lastschrift beginnt der Zeitplan mit dem Zahlungseingang bei uns.

Text (KI)meist wenige Minuten

Vertonung nach eurer Freigabewenige Minuten

Versand PlüschtierAufspielen und Versand in 1–2 Werktagen

Gesamt (MP3)meist am Tag eurer Freigabe, spätestens 3 Werktage danach

Gesamt (Plüschtier)meist 3–5 Werktage nach eurer Freigabe (Deutschland), andere Länder siehe Plüschtier

2MP3

Das MP3 kommt als Download-Link per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Datei spielt auf Handy, Tablet, Computer und den meisten Lautsprechern.

Gültigkeit des Linksunbefristet, solange euer Kundenkonto besteht – die Datei könnt ihr jederzeit erneut laden, auch im Kundenkonto

DateiformatMP3

3Plüschtier

Wir spielen die Geschichte auf das Plüschtier auf, prüfen sie und verschicken das Tier per Post. Das MP3 bekommt ihr zusätzlich per E-Mail.

Wir liefern Plüschtiere nach Deutschland, Österreich, Luxemburg, in die Schweiz und nach Liechtenstein, jeweils versandkostenfrei. Die MP3-Datei stellen wir in allen diesen Ländern zum Download bereit.

Land	Plüschtier	Lieferzeit
Deutschland	79 €	3–5 Werktage
Österreich, Luxemburg	89 €	4–7 Werktage
Schweiz, Liechtenstein	CHF 95	5–10 Werktage zzgl. Verzollung

MP3 überall meist am Tag eurer Freigabe, spätestens 3 Werktage danach.

Schweiz und Liechtenstein: Ihr bezahlt in Schweizer Franken (CHF). Einfuhrabgaben und die Gebühr des Zustelldienstes für die Verzollung trägt der Empfänger; beides wird bei der Zustellung erhoben.

Versanddienstleisterin der Regel DHL, je nach Land auch DPD, GLS, Hermes oder Österreichische Post

Sendungsverfolgungper E-Mail und im Bestellstatus

4Gutscheine

Gutscheine kommen als PDF per E-Mail, wahlweise an euch zum Ausdrucken oder direkt an die Eltern.

5Personalisierte Produkte

Geschichten und Plüschtiere mit aufgespielter Geschichte fertigen wir eigens für euch an. Ob und wann ihr widerrufen könnt, steht in der Widerrufsbelehrung in unseren AGB. Eure gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6Transportschäden

Kommt ein Paket beschädigt an, schreibt uns bitte mit einem Foto an support@schnuller.de. Eure gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.